Términos y Condiciones

¡Bienvenido al Marketplace www.nossaslojas.pt! Al utilizar nuestra plataforma, acepta los siguientes Términos y Condiciones. Léalo atentamente antes de realizar cualquier compra.

1. Titularidad de la Tienda Online

El dominio y la tienda online disponibles en www.nossaslojas.pt (en adelante, el "Marketplace") son propiedad del Municipio de Almeida, con sede en Praça da Liberdade, n.º 8, 6350-130 Almeida, persona jurídica n.º 506 625 419.

2. Ámbito y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta, incluyendo el registro, el pedido y la entrega de los productos ofrecidos por diversos comerciantes locales y por el propio Municipio a los usuarios (en adelante, los "Clientes") a través del Marketplace.

La navegación por el sitio web, así como la compra de cualquier producto, implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso y Venta.

3. Objeto

El Marketplace permite la compra de productos y servicios de comerciantes locales registrados. El Marketplace actúa como intermediario, proporcionando un espacio digital para la comercialización de productos y servicios, y no es responsable de la venta directa ni de la calidad de los productos presentados por los comerciantes, salvo los comercializados por el propio Municipio.

4. Registro y Cuenta

Para realizar compras o pedidos, el usuario debe crear una cuenta, proporcionando datos verdaderos y completos.

El usuario debe ser mayor de 18 años y es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, asumiendo toda la responsabilidad por las actividades realizadas a través de la cuenta.

El Marketplace puede suspender o cerrar cuentas en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento de los Términos y Condiciones.

5. Compras y Pagos

Los productos se venden directamente por los comerciantes registrados, quienes determinan precios, plazos de entrega y políticas de devolución.

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA y demás tasas aplicables.

Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en la plataforma, pudiendo incluir tarjetas de crédito, MB WAY y otros medios de pago electrónico.

El pedido solo se procesará tras la confirmación del pago correspondiente. El Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y la fecha estimada de entrega.

El Marketplace no se hace responsable de fallos de pago ni de posibles problemas con los proveedores de servicios financieros.

6. Entregas y Devoluciones

La responsabilidad de la entrega de los productos corresponde al comerciante, quien debe cumplir los plazos establecidos en la oferta.

Podrán aplicarse gastos adicionales de transporte, que se añadirán al precio total. El Cliente será informado de estos costes antes de confirmar el pedido.

El Cliente puede optar por recibir el artículo en una dirección de su elección o recogerlo en la Tienda Física (sujeto a la disponibilidad del comerciante). Si elige la recogida en tienda, el Cliente dispone de 15 días tras la notificación para hacerlo. Transcurrido este plazo y si no existe comunicación en contrario entre el comerciante y el cliente, los artículos se considerarán abandonados.

El comprador puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días, conforme a la legislación aplicable, salvo las excepciones previstas (p. ej., productos personalizados, bienes perecederos, entre otros), en los términos del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, en su redacción vigente.

El comprador debe comunicar la intención de devolución directamente al comerciante a través de los medios de contacto disponibles. Los productos deben devolverse en su estado original y el Cliente deberá asumir los costes directos de devolución, salvo que el Vendedor acepte asumir dicho coste.

No se aceptan devoluciones de bienes personalizados, perecederos o bienes precintados que no puedan devolverse por motivos de higiene si se abren tras la entrega.

En caso de retraso en la entrega, el comprador debe contactar con el comerciante para obtener información o solicitar un reembolso, cuando proceda.

7. Garantías y Reclamaciones

Los comerciantes son responsables de garantizar que los productos vendidos cumplen los requisitos legales de calidad y seguridad, en los términos del Decreto-Ley n.º 84/2021, de 18 de octubre.

El comprador puede reclamar productos defectuosos dentro del plazo de garantía legal, contactando directamente con el comerciante.

El Marketplace no se hace responsable de productos defectuosos o servicios inadecuados; el comprador debe dirigirse al comerciante para resolver el problema.

El Marketplace pone a disposición un canal de contacto (bairrocomercialdigital@cm-almeida.pt) para la mediación de conflictos entre usuarios y comerciantes, sin perjuicio de la responsabilidad principal del comerciante.

8. Responsabilidad

El Marketplace no se hace responsable de información incorrecta proporcionada por los comerciantes, retrasos en la entrega o cualquier incumplimiento de obligaciones por parte de los vendedores.

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita, sin fines fraudulentos o abusivos.

Los usuarios no pueden reproducir, distribuir o utilizar contenidos de la plataforma (p. ej., imágenes, logotipos) sin autorización expresa del Municipio o de los comerciantes.

9. Política de Ordenación de Contenidos

Con el fin de garantizar transparencia, informamos que los productos presentados en el Marketplace pueden organizarse en base a los siguientes parámetros, conforme la Política de Ordenación de Contenidos:

• Relevancia: Muestra los contenidos más vistos en los últimos 30 días, reflejando los intereses actuales de los usuarios.
• Más reciente/Más antiguo: En base a la fecha de alta del producto.
• Precio: Ordenación del más barato al más caro o viceversa.
• Mejor descuento: Destaca productos con mayor porcentaje de descuento.
• Mejor valoración: Productos con mejor calificación otorgada por los clientes (1 a 5 estrellas).

10. Otras Condiciones de Uso y Políticas Aplicables

Al utilizar el Marketplace del Barrio Comercial Digital, el consumidor declara que ha leído, comprendido y acepta íntegramente los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma, así como la Política de Privacidad y Cookies, la Política de Ordenación de Contenidos y la Declaración de Accesibilidad y Usabilidad.

El consumidor se compromete a respetar todas las normas aplicables al funcionamiento del Marketplace y del Barrio Comercial Digital, incluidas las reglas de conducta, el uso responsable de la plataforma, la protección de datos y demás normas legales y reglamentarias aplicables.

11. Resolución Alternativa de Litigios

11.1. En caso de litigio de consumo, el Cliente puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11.2. En Portugal, el Cliente puede recurrir a las entidades competentes de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo, como el CNIACC (Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo).

12. Contactos y Atención al Cliente

Para cualquier duda, sugerencia o reclamación, el Cliente podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través del formulario disponible en el Marketplace.

13. Modificaciones de los Términos

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados el 28-01-2026 y pueden modificarse en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas en la plataforma y el uso continuado implica su aceptación.